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Política de Reservas e Cancelamentos

Declaro que estou ciente e de acordo com os termos, condições, políticas e informações atrelados à minha reserva, assim como descrito nos links 1, 2 e 3:
LINK 1: https://www.pousadacamposdosholandeses.com.br/a-pousada/politica-de-reserva/
LINK 2: https://www.pousadacamposdosholandeses.com.br/a-pousada/politica-de-privacidade/
LINK 3: https://www.pousadacamposdosholandeses.com.br/a-pousada/pet/

Pets de pequeno porte (até 6kg) são aceitos mediante uma taxa única no valor de R$120,00. Por gentileza contate a pousada antecipadamente para a inserção do PET em sua reserva. Consulte nosso regulamento: https://www.camposdeprovence.com.br/a-pousada/pet

Política Geral
• Check-in à partir das 14:00 e Checkout até 12:00. Early check-in e late check-out estão sujeitos à disponibilidade mediante consulta junto à recepção nas respectivas datas.
• Não é permitido fumar nos quartos/ apartamentos ou áreas internas. Caso seja constatado a utilização de fumo nas áreas internas será cobrado uma multa indenizatória.

Crianças e Camas Extras:
• Crianças deverão ser contabilizadas na reserva, sendo que: Crianças de até 03 (três) anos serão acomodadas gratuitamente em berço existente no apartamento.
• Crianças com mais de 3 (três) anos serão acomodadas em cama extra, mediante flutuação tarifária em nosso sistema de reservas.
• Camas Extras: Mediante disponibilidade e custos adicionais.

Política de Cancelamento
A modalidade de cancelamento varia conforme a reserva. Verifique as políticas e modalidade de cancelamento atrelada à sua compra no voucher.

Prazo de devolução:
Devolução do pré-pagamento está sujeito aos prazos financeiros da pousada e das operadoras de cartão de crédito.

Alteração de Data:
Verifique as políticas e modalidade de alteração atrelada à sua compra no voucher.

No show / Não Comparecimento:
• O não comparecimento, doravante “no show”, na data prevista sem prévia comunicação por escrito será considerado desistência. A reserva permanecerá disponível no prazo de uma diária, iniciando-se no dia da chegada no horário de entrada (14:00) e se encerrando no horário de saída (12:00) do dia seguinte.
• Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago independente do motivo da desistência), disponibilizando assim, o apartamento para outros hóspedes.

Desistência:
• A desistência de estada na chegada ou após o check in, como também o check out antecipado por qualquer motivo que seja não dará direito a qualquer tipo de restituição ou reembolso, acarretando a perda total da quantia paga na garantia da reserva. Valores válidos para o período reservado. Check In atrasado ou Check Out antecipado será cobrado o valor total do período reservado.

• 100% do valor total da reserva será cobrado à qualquer momento após a realização da mesma para garantia.
• Eventuais saldos de diárias serão cobrados no check-in.
• A pousada processará o pagamento na modalidade escolhida no ato da reserva (à vista ou parcelado) e reserva-se no direito de cancelar sua reserva sem aviso prévio, caso a transação da compra não seja aprovada.
• Havendo necessidade de qualquer alteração na reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail) à Central de Reservas da Pousada, não sendo aceitas alterações ou cancelamentos por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições descritas nas políticas de cancelamento e gerais.
• Pagamento por cartão de crédito (AMEX, VISA, MASTER, DINNERS, ELO): o valor de sua reserva será debitado em sua totalidade no ato de sua compra, conforme parcelamento escolhido no ato de sua reserva (em até 3 vezes sem juros, ou de 4 a 12 vezes acrescido dos juros informados na tela de compra).
• VALOR MÍNIMO DA PARCELA: R$ 50,00
• Depósito bancário: Caso deseje realizar o pagamento por depósito bancário, à vista, selecione a tarifa depósito no site ou entre em contato com nossa central de atendimento, pelo telefone 12-3663-6579.

TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL
Tarifas promocional, que não será reembolsada, total ou parcialmente, em caso de desistência da estadia ou no show, independente da data de cancelamento.

ATENÇÃO
• No caso de devolução de valores já pagos, a pousada devolverá o valor devido em até 30 dias úteis, contados a partir da data de realização do pedido de devolução, caso o pagamento tenha sido por depósito bancário.
• Em caso de pagamento via cartão de crédito, será feito o estorno via cartão de credito, sendo que o prazo de estorno depende do Banco emissor e Bandeira do Cartão de Crédito
• Remarcação de estadia será permitida uma única vez, em até 6 meses, sendo que o valor pago ficará como crédito e a tarifa a ser cobrada corresponderá a da data da nova estadia
• Caso ocorra problema na disponibilidade ou problemas técnicos no apartamento reservado, a Pousada poderá providenciar upgrade para categoria superior ou, em último caso, cancelar a reserva, com devolução integral do valor pago sem direito a indenização a qualquer título.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
• Seguindo o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei n.º 8.069/90), apenas se poderá acomodar menores de 18 anos desacompanhados ou com os seus tutores com a autorização dos pais num documento autenticado. A paternidade deve ser comprovada com um documento de identificação ou Certidão de Nascimento.
• Cama extra em apartamento será cobrado o valor adicional de R$120,00 em dias de semana, e R$140,00 em feriados e finais de semana, sujeita a disponibilidade e solicitação no ato da reserva.
• No momento em que efetua sua reserva, o hóspede declara estar de acordo com nossa Política de Reserva e Cancelamento.
• Horário de check-in a partir das 14:00h e check-out até as 12:00h.
• Caso ocorra problema na disponibilidade ou problemas técnicos no apartamento reservado, a Pousada poderá providenciar upgrade para categoria superior ou, em último caso, cancelar a reserva, com devolução do valor pago, e sem direito a indenização a qualquer título.
• Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Reservas pelo telefone: (12) 3663-6579 ou pelo email: [email protected]

Desejamos uma boa Viagem.
Atenciosamente,
Pousada Campos dos Holandeses

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