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Política de Reservas e Cancelamentos

LEIA ATENTAMENTE ANTES DE EFETUAR SUA RESERVA

POLÍTICA DE RESERVA E FORMA DE PAGAMENTO:

Agradecemos por realizar sua reserva em nossa Pousada e informamos que oferecemos as seguintes formas de pagamento:

– Pagamento por cartão de crédito (VISA, MASTER, DINNERS, ELO): o valor de sua reserva será debitado em sua totalidade no ato de sua compra, conforme parcelamento escolhido no ato de sua reserva (em até 3 vezes sem juros, ou de 4 a 12 vezes acrescido dos juros informados na tela de compra).

– Depósito bancário: Caso deseje realizar o pagamento por depósito bancário, à vista, entre em contato com nossa central de atendimento, pelo telefone 12-3663-6579.

Sujeito a consulta de crédito.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O pedido de cancelamento de reserva deverá ser feito através do e-mail [email protected], e deverá atender as regras abaixo:

CANCELAMENTO GRATUITO:

A – Cancelamento de reserva com 30 dias ou mais da data de entrada: será feita a devolução total do valor pago, ou crédito para estadia em outro período, por opção do cliente, conforme disponibilidade de vagas.

CANCELAMENTO COM PENALIDADE:

B – Cancelamento da reserva com menos de 30 dias da data de entrada: será cobrado multa no valor de 50% do valor da reserva.

C – NO SHOW: será cobrado 100% do valor da reserva, a título de no show.

D – Desistência durante o período de estadia: será cobrado o valor total da estadia, independente do motivo da desistência.
No caso de devolução de valores já pagos( item A acima), a pousada devolverá o valor devido, , em até 30 dias úteis, contados a partir da realização do pedido de devolução. Caso ocorra problema na disponibilidade ou problemas técnicos no apartamento reservado, a Pousada poderá providenciar upgrade para categoria superior, ou , em último caso, cancelar a reserva, com devolução integral do valor pago sem direito a indenização a qualquer título.

No caso de devolução (itens A ou B acima), a Pousada devolverá o valor devido, conforme a política de cancelamento, em até 30 dias úteis contados da data do pedido.

CRIANÇAS:
Crianças de até 3 anos quando acomodadas em berço, serão gratuitas. Por ocasião da reserva, o cliente deverá informar a Central de reservas, que verificará a disponibilidade para o período solicitado.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Cama extra em apartamento será cobrado o valor adicional de R$120,00 em dias de semana, e R$140,00 em feriados e finais de semana, sujeita a disponibilidade e solicitação no ato da reserva.

No momento em que efetua sua reserva, o hóspede declara estar de acordo com nossa Política de Reserva e Cancelamento.

Horário de check-in a partir das 14:00h e check-out até as 12:00h.

Caso ocorra problema na disponibilidade ou problemas técnicos no apartamento reservado, a Pousada poderá providenciar upgrade para categoria superior ou, em último caso, cancelar a reserva, com devolução do valor pago, e sem direito a indenização a qualquer título.

Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Reservas pelo telefone: (12) 3663-6579 ou pelo email: [email protected]

Desejamos uma boa Viagem.
Atenciosamente,
Pousada Campos dos Holandeses

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